- Reembolsos de pagos disponibles Máximo hasta 24 hasta horas (1 día hábil) posteriores al recibo de la orden y el pago para asegurar de que el pedido no haya sido procesado, ni generado órdenes de alistamiento o manufactura, posteriormente se convierte en una orden de producción o alistamiento, por lo tanto, no aplican devoluciones.
- El reembolso se hará al mismo medio del cual se recibió el pago.
- Para reembolsos por inconformidad del producto, el cliente tendrá hasta 48 horas posteriores al recibo de la mercancía, según conste en la guía de entrega o remisión, están disponibles hasta por el 100% del valor del producto.
- Las devoluciones aplican según la política de calidad y de acuerdo a los términos y condiciones publicados en la página y los cuales aceptó al momento de hacer la compra.
- El procedimiento para hacer la solicitud se describe a continuación:
- Dirigir la solicitud al correo info@manglararquitecturaymobiliario.com explicando las razones de la no conformidad. La solicitud la debe realizar el titular de la factura.
- Una vez recibida y analizada la solicitud, usted recibirá a más tardar en 48 horas hábiles respuesta informando si la solicitud es elegible para devolución según cumplimiento de las condiciones consignadas en la página web, en la descripción técnica, en la confirmación de compra y en términos y condiciones.
- En caso de ser elegible para devolución, usted deberá enviar el producto nuevo en el empaque original a la dirección que se le informará en el correo de respuesta, el producto él debe ser recibido en perfectas condiciones. Se recomendó usar un servicio de correo confiable con seguro de transporte (en caso de no recibirlo o recibirlo con afectaciones de transporte, la empresa no asume esas afectaciones).
- Recibido el producto, sé válida su estado, y se informa por correo máximo en 48 horas hábiles la aprobación o negación de la devolución, en caso positivo se indica la fecha aproximada y método de reembolso, dependiendo de cuál haya sido el método de pago.
